SUNGAI PENUH, – Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) MHA Thalib Kota Sungai Penuh terus melakukan pembenahan menyeluruh guna meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan kepada masyarakat. Berbagai langkah perbaikan kini diterapkan, mulai dari penguatan pengawasan internal hingga penerapan sistem pelayanan dan pengawasan selama 24 jam penuh.
Direktur RSUD MHA Thalib, dr. Rofi Irman, mengatakan manajemen rumah sakit saat ini rutin melaksanakan inspeksi mendadak (sidak) setiap hari di seluruh unit pelayanan rumah sakit, Senin (11/5/2026).
Sidak dilakukan di berbagai fasilitas pelayanan, mulai dari ruang rawat inap, Instalasi Gawat Darurat (IGD), poli pelayanan, hingga fasilitas penunjang lainnya. Langkah tersebut bertujuan memastikan pelayanan berjalan maksimal sekaligus menyerap langsung aspirasi, keluhan, maupun masukan dari pasien dan keluarga pasien.
“Pengawasan rutin ini dilakukan agar seluruh pelayanan tetap berjalan sesuai standar serta untuk mengetahui secara langsung kondisi di lapangan,” ujar dr. Rofi Irman.
Selain sidak harian, pihak rumah sakit juga menerapkan sistem Management on Duty (MoD), yakni pola pengawasan pelayanan selama 24 jam yang dijalankan oleh perawat senior secara bergantian.
Dalam sistem tersebut, petugas MoD bertugas mulai pukul 14.00 WIB hingga 07.00 WIB keesokan harinya dengan pembagian dua shift, yakni pukul 14.00–21.00 WIB dan pukul 21.00–07.00 WIB. Sementara pada hari libur, tanggal merah, dan cuti bersama, pengawasan dibagi menjadi tiga shift agar pelayanan tetap optimal sepanjang waktu.
Penerapan sistem MoD dinilai efektif dalam mempercepat penanganan berbagai kendala maupun keluhan yang muncul di lapangan. Setiap petugas juga diwajibkan membuat laporan tertulis terkait situasi dan kejadian selama bertugas sebagai bahan evaluasi manajemen rumah sakit.
Menurut dr. Rofi, pembenahan tersebut merupakan bagian dari evaluasi menyeluruh yang dilakukan manajemen baru menyusul adanya berbagai masukan dan keluhan masyarakat terkait pelayanan rumah sakit sebelumnya.
Tak hanya fokus pada pengawasan layanan, manajemen RSUD MHA Thalib juga mulai memperketat disiplin pegawai, membenahi sistem antrean pasien, meningkatkan kebersihan lingkungan rumah sakit, serta memperkuat kanal pengaduan masyarakat.
Manajemen RSUD MHA Thalib menegaskan pihaknya terbuka terhadap kritik dan saran dari masyarakat sebagai bagian dari upaya perbaikan berkelanjutan. Dengan langkah pembenahan yang terus dilakukan, rumah sakit berharap dapat meningkatkan kenyamanan, kepuasan, dan kepercayaan masyarakat terhadap layanan kesehatan yang diberikan.
